Distribuciones Túnel
En mundo de la distribución, donde los productos fluyen a través de un complejo proceso desde los productores hasta los consumidores finales, Distribuciones Túnel destaca como un faro de compromiso humano y excelencia en servicios para el canal Horeca. Con casi cuatro décadas de historia, esta empresa se ha convertido en todo un referente en el sector, siendo un socio confiable y apreciado por todos aquellos que buscan no solo calidad en sus ingredientes, sino también la experiencia y el servicio. Hoy, la empresa es un referente dentro del sector y, a su vez, la distribuidora de bebidas más grande de Baleares y una de las más grandes de España.
Desde sus inicios en el año 1986, Distribuciones Túnel ha abrazado una filosofía empresarial centrada en las personas. Fundada hace más de dos décadas por Gabriel Morey, la compañía ha mantenido firmemente la creencia de que el éxito comercial no se mide exclusivamente en términos de transacciones financieras, sino también en la capacidad de tejer relaciones sólidas, persiguiendo el bienestar de sus colaboradores y clientes.
Su abanico de productos consta de miles de referencias de todas las tipologías y procedencias, entre los que no pueden faltar los licores elaborados en Antonio Nadal (empresa del Grupo familiar fundada en 1898 y cuyo gran exponente se encuentra en las Hierbas Túnel y el Palo Túnel). En palabras de Irene Platko, coordinadora de la zona sur y Palma, “lo que verdaderamente diferencia el porfolio de Distribuciones Túnel es la cantidad de referencias con las que trabajamos: destilados, espumosos, vinos... y que nos adaptamos a cualquier necesidad de cualquier estilo y tipo de cliente”.
El valor del equipo humano
“Trabajar en Túnel es trabajar en una empresa líder en el sector y que está en constante expansión en el mercado”, explica José Jiménez, coordinador de Palma. Y es que no hay duda de que el alma de Distribuciones Túnel reside en su equipo humano. Actualmente, la empresa cuenta con una plantilla de más de 130 profesionales que, más que meros comerciales, son embajadores de la pasión por la gastronomía y el buen servicio.
Desde el equipo de ventas hasta el personal de logística, cada miembro está imbuido con un profundo sentido de compromiso y atención al detalle. Y es que, parte de la filosofía de la compañía consiste en la capacitación de cada miembro del equipo no solo en conocimientos técnicos sobre los productos que ofrecen, sino también en habilidades interpersonales y resolución de problemas.
Relaciones duraderas: la clave del éxito
“El servicio de Túnel es muy bueno porque los pedidos se sirven en menos de 24 horas”, cuenta Jaume Vidal, coordinador de la zona norte y centro. Pero, más allá de la rapidez de su servicio, lo que realmente diferencia a Distribuciones Túnel es su enfoque en la atención personalizada. Cada cliente es único, y la compañía se esfuerza por comprender y satisfacer sus necesidades específicas. Desde la selección de productos hasta la logística de entrega, se busca no solo cumplir con las expectativas, sino superarlas. Los comerciales asesoran y acompañan a los clientes en cada paso del proceso, ya que Distribuciones Túnel no busca simplemente cerrar una venta, sino establecer relaciones duraderas. La confianza y la transparencia son los pilares sobre los que se construyen estas relaciones. Los comerciales no solo están interesados en el próximo pedido, sino en comprender las metas y desafíos comerciales de sus clientes para poder ofrecer soluciones personalizadas y efectivas.
“Creo que los clientes eligen Túnel por el porfolio que llevamos, por el producto, por el servicio y porque también tenemos una amplia formación de personal para poder asesorar y ayudar a cualquier necesidad que puedan tener los clientes de la isla”, asegura Juan José Garcia, coordinador de Calvià. Porque el compromiso de Distribuciones Túnel va más allá de la venta de productos. Para Pedro Barceló, jefe de ventas, la empresa representa tradición, historia y calidad. Y más allá de eso, Distribuciones Túnel está constantemente innovando en servicios para satisfacer las cambiantes demandas del mercado. Desde programas de fidelización, hasta soluciones logísticas a medida, se busca siempre agregar valor a la relación con el cliente. Distribuciones Túnel no solo distribuye productos, sino que también nutre los vínculos humanos, convirtiéndose en un socio indispensable para el canal Horeca.
